Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Raccoon Technology, titular de la plataforma NeuroRaccoon AI (el “Titular”, “nosotros”), con domicilio en Vasco de Quiroga 3200, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, C.P. 01376, Ciudad de México, CDMX, México, y cualquier persona física que acceda o utilice la plataforma (el “Usuario”).

Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, el sistema almacena la fecha y hora exactas de tu consentimiento. Si no estás de acuerdo con estos Términos, debes abstenerte de crear una cuenta y de utilizar la plataforma.

Estos Términos se complementan con el Aviso de Privacidad y, en su caso, con el contrato de licencia celebrado entre el Titular y la institución a la que perteneces. En caso de conflicto, prevalecerá lo pactado en el contrato de licencia institucional.

Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica:

NeuroRaccoon AI es una herramienta de apoyo a la decisión clínica, investigación y formación médica. A partir de estudios de resonancia magnética cerebral, la Plataforma ejecuta modelos de aprendizaje profundo que:

• Segmentan regiones con posible tejido anormal mediante una red U-Net multiclase entrenada con datos de referencia tipo BraTS.
• Clasifican el posible tipo tumoral (por ejemplo, meningioma, glioma o tumor pituitario) mediante una red CSNet.
• Generan mapas de calor (heatmaps), máscaras volumétricas y un porcentaje de confianza asociado a cada resultado.

El desempeño de los modelos puede variar según el equipo de resonancia, el protocolo de adquisición, la calidad de las secuencias, la ausencia de alguna modalidad y las características de la población. La Plataforma puede completar secuencias faltantes con matrices nulas para poder procesar el estudio, lo que puede reducir la precisión del resultado.

Salvo que el Titular informe expresamente lo contrario por escrito, la Plataforma no cuenta con registro sanitario como dispositivo médico ante la COFEPRIS ni ante autoridades sanitarias extranjeras, por lo que su uso clínico queda bajo la responsabilidad y supervisión del profesional de la salud y de la Institución.

El acceso a la Plataforma es exclusivamente institucional. Para registrarte necesitas un Código de activación válido emitido por tu Institución. Los códigos pueden tener un número máximo de usos, una fecha de expiración y pueden ser revocados en cualquier momento por el Administrador Institucional.

Requisitos para el registro

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, correo electrónico, profesión, institución).
• Los Médicos deberán contar con cédula profesional vigente y registrarla en su perfil.
• Los Estudiantes deberán acreditar su matrícula o identificador escolar vigente.

Seguridad de tu cuenta

• Tu cuenta es personal e intransferible. No debes compartir tus credenciales con nadie, incluso dentro de tu Institución.
• Debes usar una contraseña robusta (mínimo 8 caracteres con letras y números) y cambiarla si sospechas que ha sido comprometida.
• La sesión permanece activa hasta por 7 días en el dispositivo en el que iniciaste sesión; cierra sesión al usar equipos compartidos.
• Debes notificarnos de inmediato en soporte@neuroraccoon.ai cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. La Plataforma aplica control de acceso basado en roles (superadministrador, administrador, médico y estudiante); cada rol solo puede acceder a las funciones y datos que le corresponden.

Cada Institución opera bajo una Licencia que define su número máximo de usuarios y sus cuotas de uso (por ejemplo, número de pacientes, inferencias y espacio de almacenamiento). Al alcanzar un límite, algunas funciones podrán quedar restringidas hasta que la Institución amplíe su plan o libere espacio.

Las condiciones económicas, vigencia, renovación, niveles de servicio y forma de pago se regirán por el contrato de licencia correspondiente. El Titular podrá cambiar el estado de una Institución a inactiva por falta de pago, terminación del contrato o incumplimiento grave, lo que suspenderá el acceso de todos sus usuarios.

La Institución es responsable de designar a su Administrador Institucional, de gestionar diligentemente los códigos de activación y de dar de baja oportunamente a los usuarios que dejen de colaborar con ella.

Respecto de los datos de los Pacientes, la Institución actúa como Responsable del tratamiento y el Titular actúa como Encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones y para prestar el servicio. En consecuencia, la Institución y sus usuarios se obligan a:

• Contar con el consentimiento expreso y por escrito del Paciente (o de su representante legal) para el tratamiento de sus datos personales sensibles de salud, o con otra base de legitimación prevista en la ley.
• Informar a los Pacientes, mediante su propio aviso de privacidad, que sus estudios podrán ser analizados con herramientas de inteligencia artificial.
• Registrar únicamente los datos estrictamente necesarios. Se recomienda eliminar metadatos identificativos de los archivos NIfTI y evitar incluir datos de identificación en las notas clínicas.
• Utilizar el identificador anónimo generado por la Plataforma (por ejemplo, NRC-S-HAA-P0001) para referirse al Paciente fuera del entorno seguro.
• Cumplir con la normativa sanitaria aplicable, incluyendo la NOM-004-SSA3-2012 del expediente clínico y la NOM-024-SSA3-2012 sobre sistemas de información de registro electrónico para la salud.

Al utilizar la Plataforma te comprometes a no realizar, ni permitir que terceros realicen, ninguna de las siguientes conductas:

• Compartir, vender o ceder tu cuenta, credenciales o códigos de activación.
• Intentar acceder a datos de otras Instituciones o de otros usuarios, o eludir los controles de acceso por rol.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer o intentar reconstruir los modelos de IA, sus pesos o su código fuente.
• Utilizar las Inferencias para entrenar, comparar o desarrollar modelos o productos competidores.
• Cargar archivos maliciosos, malware o archivos que no correspondan a estudios médicos legítimos, o que excedan los límites de tamaño establecidos.
• Realizar pruebas de penetración, escaneos automatizados, scraping o ataques de denegación de servicio sin autorización escrita del Titular.
• Cargar datos de personas sin contar con la base legal o el consentimiento correspondiente.
• Usar la Plataforma con fines discriminatorios, ilícitos o ajenos a la práctica médica, la investigación o la docencia.
• Presentar los resultados de la IA ante pacientes o terceros como un diagnóstico definitivo sin la validación de un Médico.

Cada Diagnóstico validado registra de forma permanente al Médico responsable, la fecha y la clasificación final. Al validar un diagnóstico, el Médico declara haber revisado personalmente el estudio y asume la responsabilidad profesional de la decisión clínica.

Las cuentas de Estudiante tienen fines exclusivamente formativos. No deberán utilizarse para emitir diagnósticos sobre pacientes reales sin la supervisión directa de un Médico de la Institución.

La Institución conserva la titularidad de toda la información que cargue en la Plataforma (datos de pacientes, estudios, notas clínicas y diagnósticos). Por medio de estos Términos, la Institución otorga al Titular una autorización limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicha información únicamente con el fin de prestar el servicio.

El Titular no utilizará los estudios ni los datos clínicos para entrenar o mejorar sus modelos, salvo que la Institución lo autorice expresamente por escrito y la información haya sido previamente anonimizada de forma irreversible.

Las estadísticas de uso agregadas y no identificables (por ejemplo, número total de inferencias o tiempos de procesamiento) podrán utilizarse para operar, mantener y mejorar la Plataforma.

El software, los modelos de IA y sus pesos, los algoritmos, las interfaces, el diseño visual, el isotipo del mapache, la marca NeuroRaccoon AI y cualquier otro elemento de la Plataforma son propiedad del Titular o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad. Se te otorga únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable, vigente mientras tu Institución mantenga una Licencia activa y tú cumplas con estos Términos.

El Titular realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible y en funcionamiento. Sin embargo, el servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, y podrá interrumpirse por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.

Puedes reportar errores desde la sección de reportes de la Plataforma; cada reporte incluye automáticamente la versión de la aplicación para facilitar su atención. Los niveles de servicio garantizados, en su caso, serán los establecidos en el contrato de licencia.

El Titular podrá agregar, modificar o retirar funcionalidades, así como actualizar los modelos de IA, para mejorar la calidad y seguridad del servicio.

El Titular podrá suspender o cancelar tu cuenta, sin responsabilidad, cuando incumplas estos Términos, exista un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de los Pacientes, o así lo solicite tu Institución o una autoridad competente.

Las eliminaciones dentro de la Plataforma son lógicas: los registros se marcan como eliminados y dejan de mostrarse, pero se conservan de forma restringida para fines de auditoría, trazabilidad clínica y cumplimiento legal, conforme a los plazos descritos en el Aviso de Privacidad.

Al terminar la Licencia, la Institución dispondrá de un plazo de 30 días naturales para solicitar la exportación de su información. Transcurrido dicho plazo, el Titular podrá bloquear y posteriormente suprimir los datos, salvo aquellos que deba conservar por disposición legal.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Titular no será responsable por:

• Decisiones diagnósticas, terapéuticas o de cualquier otra índole tomadas con base en las Inferencias sin la debida validación profesional.
• Daños derivados de la calidad, integridad o veracidad de los estudios y datos cargados por los usuarios.
• Accesos no autorizados derivados del uso indebido o la divulgación de credenciales por parte del Usuario.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a su control razonable, incluyendo fallas de proveedores de nube, telecomunicaciones o fuerza mayor.
• Lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos.

Cuando la ley no permita excluir la responsabilidad, esta se limitará al monto efectivamente pagado por la Institución por la Licencia durante los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

El Usuario y la Institución se obligan a sacar en paz y a salvo al Titular, sus directivos, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, sanción o demanda de terceros —incluidos Pacientes y autoridades— derivada del incumplimiento de estos Términos, del tratamiento de datos sin base legal o del uso indebido de la Plataforma.

El Titular podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la Plataforma o por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de esa fecha implicará la aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, las demás conservarán su plena validez y efecto.

Si tienes dudas sobre estos Términos, puedes comunicarte con nosotros:

• Correo legal: legal@neuroraccoon.ai
• Soporte técnico: soporte@neuroraccoon.ai
• Teléfono: +52 55 1234 5678
• Domicilio: Vasco de Quiroga 3200, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, C.P. 01376, Ciudad de México, CDMX, México